Estimado viajero:

 

Los datos personales de toda persona que se encuentre en una relación contractual, precontractual o de otro tipo con nuestra empresa merecen una protección especial. Nuestro objetivo es mantener nuestro nivel de protección de datos a un alto nivel. Por lo tanto, estamos desarrollando constantemente nuestros conceptos de protección y seguridad de datos.

 

Por supuesto, cumplimos con las disposiciones legales sobre protección de datos. De acuerdo con los artículos estipulados por la leyes colombianas, las empresas cumplen requisitos específicos de información al recoger datos personales. Este documento cumple con estas obligaciones.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

 

1. GENERALIDADES 

 

NEWTOURA COLOMBIA SAS identificada con NIT 900.683.897-4 es una agencia de viajes (DMC) y turismo receptivo localizada en Barranquilla, Colombia en la Transversal 44 # 99c – 70 , Conjunto Brisas Del Mar, Bloque 5 Apto 617, y con sede comercial en la ciudad de Munich, Alemania en la Longinusstr. 16, D-81247. Newtours Colombia SAS ofrece sus productos turísticos en el mercado extranjero y nacional. En cumplimiento de lo dispuesto por la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario número 1377 de 2013, los cuales regulan la protección de datos personales y establecen las garantías legales que deben cumplir todas las personas en Colombia para el debido tratamiento de dicha información, desarrolla la siguiente política dentro de la compañía.

 

2. DEFINICIONES

 

Las siguientes son las definiciones que permitirán conocer el desarrollo de cada uno de los temas planteados en el presente documento: 

 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. 

​

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretenden dar a los datos personales. 

 

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 

 

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 

 

Dato sensible: Son aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud y la vida sexual.

 

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 

 

Habeas Data: Derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en el banco de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. 

 

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objetos de tratamiento. 

 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado o por cuenta del responsable. 

 

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 

 

3. NORMAS Y PRINCIPIOS RECTORES 

 

El tratamiento de los datos personales en NEWTOURS COLOMBIA SAS se rige por la ley colombiana y Europea.

 

Principio de legalidad: El tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen. 

 

Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la constitución y la ley, la cual debe ser informada al titular. 

 

Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. 

 

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta al tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. 

 

Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. 

 

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley 1285 de 2012.

 

Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

 

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de publicas están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizados en la presente ley y en los términos de la misma. 

​

4. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES Y FINALIDAD DE SU TRATAMIENTO

Para navegar por www.newtourscolomnbia.com.com no es necesario que facilite ningún dato personal. Los casos en los que sí proporciona sus datos personales son los siguientes:

Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Al realizar un comentario en un artículo o página.
Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que Alpes Trips gestiona con MailChimp o alguna otra herramienta de publicidad.

Cuando se conecta a nuestro sitio Web para mandar un correo al Titular (NTC), se suscribe a su boletín o realiza una contratación, está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular (NTC). Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, entrega su consentimiento para que la información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada , sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
Formularios de contacto: El Titular (NTC) solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a sus consultas.
Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a sus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que pueda tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.
Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de su sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
Los datos que facilites al Titular estarán ubicados en los servidores de www.wix.com y ww.one.com.
Existen otras finalidades por las que el Titular trata sus datos personales:
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
Para analizar la navegación. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas caracterísiticas y finalidad están detalladas en la Política de Cookies .
Para gestionar las redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que haz aceptado previamente.
Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales::

Facebook
Twitter
Linkedin
YouTube
Instagram

El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

 

5. DERECHOS QUE LE ASISTEN ALTITULAR DE LA INFORMACIÓN 

 

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

 

◦ Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a NEWTOURS COLOMBIA SAS en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquello cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

◦ Solicitar prueba de la autorización otorgada a NEWTOURS COLOMBIA SAS salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012. 

◦ Ser informado por NEWTOURS COLOMBIA SAS, previo solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

◦ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que modifiquen, adicionen y complementen. 

◦ Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales y constitucionales.

6. DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

 Los responsables del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes: 

 

◦ Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho del Habeas Data. 

◦ Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular. 

◦ Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asistan por virtud de la autorización otorgada. 

◦ Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

◦ Otros deberes de los responsables del tratamiento según la ley 1581 de 2012. Los encargados del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes: 

◦ Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en términos de la ley 1581 de 2012. 

◦ Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términosseñalados. 

◦ Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que puedan tener acceso a ella.

◦ Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 

◦ Otros deberes de los encargados del tratamiento según la ley 1581 de 2012.

 

7. POLITICA GENERAL  

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS en su interés por hacer pública su política en materia de protección de datos personales y actualizarlas de conformidad con las exigencias de la ley Estatutaria 1581 de 2012, contempladas en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, así como regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos personales recolectados, implementa la siguiente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, con el objetivo principal de asegurar la confidencialidad, integridad, libertad, veracidad, y transparencia de los datos personales de sus clientes, proveedores, trabajadores internos y externos así como demás colaboradores. 

 

8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

 

La aceptación expresa de esta política de privacidad, del tratamiento de la información y de los datos personales, establecida por NEWTOURS COLOMBIA SAS y en los términos aquí expuestos ocurre cuando el cliente, proveedor, empleado y terceros de manera libre y voluntaria proporciona sus datos personales a los asesores comerciales, al área administrativa o financiera en: formularios físicos o electrónicos, en la página web www.newtourscolombia.com en la sección Contáctenos o por medio de nuestras líneas telefónicas celulares (+57) 300 3146022 o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del titular o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos. La autorización será solicitada de manera previa al tratamiento de los datos personales. 

 

En el caso de las bases de datos obtenidas antes de la entrada en vigencia de la ley. Al aceptar esta política de tratamiento de datos, cada uno de nuestros clientes o usuarios y empleados en su calidad de titulares de la información y de los datos personales recolectados; autorizan previa, libre y expresamente a que NEWTOURS COLOMBIA SAS realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, procesamiento y supresión de los mismos. Por ello, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. 

 

9. DATOS PARA BASE DE DATOS GENERAL PARA CLIENTES Y PROVEEDORES

 

◦ Nombre o razón social

◦ Tipo de documento (CC, TI, Pasaporte, CE, NIT, RUT)

◦ No del documento 

◦ Edad 

◦ Género 

◦ País del domicilio 

◦ Dirección 

◦ Ciudad 

◦ Departamento 

◦ Correo electrónico 

◦ Sitio web 

◦ Teléfono móvil 

◦ Teléfono fijo 

◦ Finalidad de los datos 

 

10. DATOS PARA BASE DE DATOS GENERAL PARA EMPLEADOS – NÓMINA 

 

◦ Nombre y apellido 

◦ Tipo de documento (CC, TI, Pasaporte, CE, NIT, RUT) 

◦ No del documento 

◦ Edad ◦ Genero 

◦ País del domicilio 

◦ Dirección ◦ Ciudad 

◦ Departamento 

◦ Correo electrónico 

◦ Teléfono móvil 

◦ Teléfono fijo 

 

Por disposición legal, NEWTOURS COLOMBIA SAS se abstiene de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad, o datos sensibles de sus asociados de negocio, tal y como lo dispone la Ley.

 

11. TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LOS DATOS 

 

En desarrollo de su objeto social, de los contratos de trabajo suscritos con sus trabajadores, del mantenimiento de vínculos comerciales y del cumplimiento de órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, NEWTOURS COLOMBIA SAS podrá dar tratamiento a los datos personales de los usuarios, de acuerdo con la necesidad del servicio que vaya a prestar, dentro de los cuales están: 

 

◦ Para proveer servicios y productos requeridos. 

 

◦ Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el titular. 

 

◦ Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular. 

 

◦ Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales. 

 

◦ Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario. 

 

◦ Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de NEWTOURS COLOMBIA SAS. 

 

◦ Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel. ◦ Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales. 

 

◦ Informar sobre cambios en productos o servicios: relacionados con su itinerario de viaje, confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de NEWTOURS COLOMBIA SAS, sus empleados o representantes. 

 

◦ Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que haya contratado a través de NEWTOURS COLOMBIA SAS por cualquier medio: electrónico, telefónico o de forma presencial. 

 

◦ Para envío de notificaciones vía correo electrónico que informan sobre cambios o llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si NEWTOURS COLOMBIA SAS o sus representantes lo consideran necesario. 

 

◦ Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas que permiten mejorar los servicios que reciben nuestros clientes. 

 

◦ Todos los datos personales que nos envía o proporciona, siempre serán manejados a través del sitio www.newtourscolombia.com, por nuestros agentes de reservaciones, vía telefónica o por correo electrónico, cuando lo solicite alguno de los asesores de NEWTOURS COLOMBIA SAS. La información que solicitemos será la estrictamente necesaria para completar sus compras y su recolección implica previa autorización por parte del titular. 

 

◦ Si nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge, hijos, etc., entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos. 

 

12. DEPARTAMENTO AGENCIA DE VIAJES 

 

Nuestros asesores conservan la información referente a planes de viajes de los clientes bajo reserva, igual que los datos que exigen las aerolíneas para complementar las reservas tales como teléfono, celulares, lugar de alojamiento en el sitio de destino, etc. El asesor encargado de recibir la información relacionada con el día, hora, aerolínea con que va a viajar un cliente no está autorizado a entregársela a personas ajenas al pasajero porque pone en riesgo su privacidad y seguridad. 

 

13. EN GENERAL PARA PROVEEDORES 

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS solo solicitará de sus proveedores los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar. Los datos personales de los proveedores recolectados por NEWTOURS COLOMBIA SAS, tendrán como única finalidad verificar la idoneidad moral y competencia de los empleados, por tanto; una vez verificado este requisito, NEWTOURS COLOMBIA SAS podrá devolvertal información al proveedor, salvo cuando fuere necesario preservar estos datos. 

 

14. EN GENERAL PARA EMPLEADOS 

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS suscribe con sus empleados documento de autorización mediante el cual le explica la finalidad y el alcance de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en relación al tratamiento de los datos personales que se obtengan por parte del empleado como titular de la información a través de los vínculos contractuales celebrados entre empleador y trabajador; indicando la finalidad y el uso que se ledará. 

 

15. CALIDAD Y TRANSPARENCIA EN EL MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS conforme al principio de veracidad o calidad, se compromete al tratamiento veraz, completo y comprobable de toda la información que le sea proporcionada, prohibiendo el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan error. De igual forma, adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, evitando así su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

 

16. TRANSFERENCIAS DE DATOS 

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS informa a sus clientes, que algunos de los datos personales que proporciona al momento de reservar son compartidos con sus proveedores o empresas afiliadas para procesar y completar los servicios que contrata. Nunca transferirá datos personales a personas o empresas ajenas a NEWTOURS COLOMBIA SAS. Los datos que se comparten dependen del servicio que reserva: 

 

◦ Hotel, traslados, tours, bus (cuando se hace necesario): el único dato personal que se transfiere al proveedor es nombre y apellidos. 

 

◦ Vuelos nacionales dentro de Colombia: se transfiere a la aerolínea nombres y apellidos, número del documento, fecha de nacimiento y sexo. NEWTOURS COLOMBIA SAS se reserva el derecho de revelar información personal proporcionada vía telefónica o en línea en los siguientes casos: 

 

◦ Ante peticiones de autoridades estatales o federales, nacionales o internacionales, donde sea necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos.

 

 ◦ Para establecer o defender los derechos de NEWTOURS COLOMBIA SAS ante fraudes, demandas legales o en cumplimiento de ley. 

 

◦ Si NEWTOURS COLOMBIA SAS juzga necesario investigar o actuar ante reportes de fraudes o ilícitos en este sitio. 

 

17. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROSPAÍSES 

 

De acuerdo con el Art. 26 de la ley 1581 de 2012, está prohibido la transferencia de datos personales de cualquier tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Entendiéndose que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumple con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, estos en ningún caso podrán ser inferiores a los exigidos por la ley 1581 de 2012. NEWTOURS COLOMBIA SAS queda exento de esta prohibición cuando se trate de: 

 

◦ Información respecto de la cual el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia; 

 

◦ Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del titular por razones de salud o higiene pública; 

 

◦ Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable; 

 

◦ Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad; 

 

◦ Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable del tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular; 

 

◦ Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. 

 

18. PROCEDIMIENTO DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

 

 ◦ Derecho de acceso – El titular podrá acceder en cualquier tiempo a su información personal que es objeto de Tratamiento por parte de NEWTOURS COLOMBIA SAS, así como las condiciones y generalidades en que se está efectuado. Por tanto, éste podrá: a) conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales, b) tener acceso a los datos personales en posesión del responsable, o conocer la finalidad que justifica el tratamiento. 

 

El titular tendrá acceso a los datos personales objeto de tratamiento por parte de NEWTOURS COLOMBIA SAS de manera gratuita, previa acreditación de su identidad, por lo menos una vez al mes de conformidad con lo establecido en el Art. 21 del Decreto 1377 de 2013. 

 

◦ La persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, será Luis Fernando Cruz Larsen, en el correo electrónico info@newtourscolombia.de o en la dirección mencionada al comienzo de este documento. 

 

◦ Consultas – El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de NEWTOURS COLOMBIA SAS previa solicitud del mismo, la cual será atendida en un plazo máximo de diez (10) hábiles contados a partir de la fecha de recibo. En el evento de no ser posible atender la solicitud en dicho término, se informará al interesado dentro del mismo término, expresando los motivos que dan lugar a la imposibilidad, al igual que la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá ser superior a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. 

 

◦ Reclamos – El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o este manual, podrán presentar un reclamo ante NEWTOURS COLOMBIA SAS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 

- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a NEWTOURS COLOMBIA SAS, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. 

- Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 

- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 

- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

 

◦ Procedimiento presentación de reclamos – El titular o su representante podrá solicitar a NEWTOURS COLOMBIA SAS la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. Cuando la solicitud sea formulado por persona distinta del titular y no se acredita que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización o supresión tendrá que ser presentada a través de los medios habilitados por NEWTOURS COLOMBIA SAS y contener como mínimo lo siguiente: 

1. Nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir respuesta. 

2. Documentos que acreditan la identidad o la personalidad de su representante.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales que dan lugar al reclamo. 

 

◦ Rectificación y actualización – Cuando los reclamos tengan por objeto la rectificación o actualización, el titular deberá indicar las correcciones a realizar y adoptar la documentación que avale su petición. 

 

◦ Supresión – La supresión de datos personales se realiza mediante la eliminación total o parcial de la información personal según lo solicitado por el titular, no obstante lo cual NEWTOURS COLOMBIA SAS podrá negarse a la misma cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. 

 

◦ Revocatoria de la autorización – Los titulares de los datos personales pueden revocar la autorización concedida en cualquier momento, exceptuando de lo anterior aquellos eventos en los cuales lo impida una disposición legal o contractual. En todo caso, el titular deberá indicar en su solicitud si se trata de una revocatoria total o parcial, esto último cuando sólo quiera eliminarse alguna de las finalidades para la cual se autorizó el tratamiento, escenario en el que el titular deberá indicar la finalidad que desea eliminar. 

​

19. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es: el consentimiento.Para contactar con el Titular, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web deberás aceptar la presente Política de Privacidad.

20. Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptas y consientes el tratamiento de los mismos por parte de el Titular (Alpes Trips) en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

21. Exactitud y veracidad de los datos personales

El usuario se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. Como Usuario del sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas al sitio, exonerando a el Titular de cualquier responsabilidad al respecto

22. Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web. Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código
Política de Cookies
Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web.En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.
Destinatarios de datos personales
Mailchimp The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU.
Encontrarás más información en: https://mailchimp.com
The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de email el Titulareting al Titular.
SendinBlue SendinBlue, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 498 019 298, con domicilio social situado en 55 rue d’Amsterdam, 75008, París (Francia).
Encontrarás más información en: https://es.sendinblue.com
SendinBlue trata los datos con la finalidad de ofrecer soluciones para el envío de correos electrónicos, SMS transaccionales y de el Titulareting al Titular.
Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Encontrarás más información en: https://analytics.google.com
Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
DoubleClick by Google es un conjunto de servicios publicitarios proporcionado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).
Encontrará más información en: https://www.doubleclickbygoogle.com
DoubleClick utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador y que sirven para aumentar la relevancia de los anuncios relacionados con tus búsquedas recientes. En la Política de privacidad de Google se explica cómo Google gestiona tu privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información.
Navegación Web
Al navegar por SITIO WEB se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.
El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
Google Analytics
DoubleClick por Google
El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

 

23. DISPOSICIONES FINALES 

 

Cambios y actualizaciones a esta política. 

 

NEWTOURS COLOMBIA SAS protegerá los datos personales, confiados, tramitará las solicitudes de los titulares, y garantizará el ejercicio de los derechos de los mismos, conforme a la ley y no hará cambios a su política de privacidad que vayan en detrimento de los derechos de clientes que han proporcionado información personal sin su consentimiento claro y expreso. Se reserva el derecho de modificar o cambiar esta política si es necesario o debido a cambios normativos. Los cambios entran en vigor en el momento que son publicados. 

​